Поддержка сайта
Создание сайта связано с конкретными целями, которые с его помощью планируют достигать. Они могут быть маркетинговыми, информационными, социальными, просветительскими, благотворительными и т. д. Нередко такие ресурсы создаются одновременно с несколькими целями. Однако чтобы веб-сервисы решали поставленные задачи, необходимо их продвижение и поддержание функционирования. И если раскрутка в настоящем в целом не вызывает вопросов, то поддержка работы сайта многими упускается из вида. Между тем от этого зависит, будет ли вообще такой проект функционировать. Наша компания готова оказать соответствующую услугу на выгодных для вас условиях.
Поддержка сайта — это фоновая работа, значение которой многими компаниями зачастую недооценивается. Большинство владельцев таких ресурсов предполагают, что достаточно один раз создать веб-страницу, разобраться с продвижением, а потом можно пользоваться полученными результатами. Однако это не так:
- Большое значение имеет грамотная техническая поддержка сайта. Она позволяет своевременно выявлять и устранять разные ошибки, которые в противном случае могут привести к тому, что часть страниц не будет правильно отражаться, с какими-то формами могут возникнуть проблемы.
- Необходимо добавление актуальной информации. Это особенно важно для интернет-магазинов, у которых периодически возникает потребность обновить ассортимент, проверить цены и прочее.
- Большинство современных CMS требуют периодической доработки или же настройки. Это нужно, чтобы все инструменты оставались доступными. Дело в том, что разработчики выпускают к таким системам регулярные обновления, что увеличивает возможности для продвижения, контроля за продажами, изучение статистики посещаемости и прочим. Но без профессионального обслуживания выход указанных обновлений может повлечь за собой сбои.
- Работа по техническому сопровождению также включает в себя периодическую проверку сайта на предмет различных уязвимостей. Это особенно важно для интернет-магазинов и любых других ресурсов, через которые проводятся платежи. Дело в том, что хакеры постоянно совершенствуют способы взлома таких сайтов. Поэтому нужно регулярно обновлять систему защиты.
- Необходим также технический мониторинг всего материала, который добавляется на сайт контент-менеджером или копирайтером. При создании новых страниц возможны различные сбои, например. Причём это далеко не всегда — вина самого контент-менеджера: неполадки могут возникнуть из-за перебоев на стороне хостинга или же из-за общей рассинхронизации по разным причинам.
- Опытный специалист также следит за тем, чтобы любые обновления и дополнения, которые устанавливаются на сайт, были адаптированы для России. Речь идёт о комплексных требованиях, то есть как по линии законодательства, так и по линии технических моментов, касающихся ПО.
- Специалист также постоянно проверяет доступность сайта с разных устройств и следит за тем, чтобы ресурс не пал жертвой DDOS-атаки. Если же сервис оказался её жертвой, то такой профессионал первым обращает на это внимание владельца и предлагает несколько вариантов решения проблемы. Также специалист может начать действовать по алгоритму, если тот был утверждён заранее.
Фактически, техническая поддержка нужна, чтобы исправлять ошибки, которые со временем могут накапливаться. Это текущая работа, позволяющая ресурсу оставаться эффективным.
Что будет, если отказаться от поддержки сайтов?
Никто не обязывает вас, безусловно, заказывать такую услугу у студии. Однако стоит учесть, что это чревато различными последствиями. Речь идёт о следующем:
- сайт может перестать работать из-за атак хакеров, конкурентов, вирусов или просто из-за накопившихся ошибок. Причём даже однократный выход из строя некоторых сервисов способен нанести серьёзный репутационный удар по ресурсу, например, когда речь идёт о платежном сервисе или же о банке хранения данных. То есть когда потеря доступа к информации и слив документов могут оказаться для кого-то критичными;
- если не обеспечивать постоянную поддержку, большое количество ошибок способно привести к тому, что конкретные формы не загрузятся. То есть покупатели просто не будут в состоянии сделать заказы, например. Поэтому техническая поддержка функциональности сайта особенно важна в период проведения рекламной кампании, иначе вы рискуете просто потерять деньги, которые будут вложены в раскрутку;
- из-за значительного количества ошибок сайт может начать дольше загружаться. Это приведёт к увеличению количества отказов, так как данный параметр критичен. Сегодня 70% не согласно долго ждать, пока загрузится конкретная страница. В результате они просто уйдут к вашим конкурентам. А это повлечёт за собой падение сайта в поисковой выдаче. Без грамотной технической поддержки поисковая оптимизация может оказаться несколько бессмысленной;
- если не обслуживать интернет-магазин, накопление ошибок чревато тем, что таким сервисом станет невозможно пользоваться. Эти ресурсы отличаются объёмными базами данных, которые периодически выгружают документы для формирования бухгалтерской отчётности в облачные хранилища. Однако чтобы всё нормально функционировало, необходимо постоянно контролировать процесс. И в данном случае экономия на технической поддержке способна привести к серьёзным проблемам с формированием бухгалтерской отчётности, например, или же с налоговой;
- без фонового обслуживания сайта стоимость проведения других работ может возрасти. Например, контент-менеджеру придётся больше времени тратить на то, чтобы добавлять материал и добиваться оптимального его отображения на ресурсе, убирать вручную ошибки.
Не стоит также забывать о репутационных потерях. Сайт с большим количеством ошибок выглядит неряшливо. Со стороны может создаться впечатление, что ресурс уже давно никто не ведёт, что его забросили. В результате пользователи не будут испытывать доверия к такому сервису, а это увеличивает риск отказа, когда речь идёт о корпоративном сервисе, продающем услуги, или же об интернет-магазине.
Вопросы развития
Выше преимущественно освещались вопросы, связанные с поддержанием стабильного функционирования сайта. Однако не стоит забывать о том, что такой сервис должен развиваться, чтобы оставаться конкурентоспособным. Это особенно важно в современном мире, когда ежегодно внедряются новые крупные алгоритмы, постоянно что-то меняется в работе тех, которые уже и так используется.
Поисковые системы всегда оценивают сервисы на предмет актуальности. И это касается не только контента, но и дизайна, используемых программ, скриптов, количества накопленных ошибок и прочего. Устаревшие ресурсы теряют доверие пользователей и поисковых систем. Поэтому необходимо периодически заниматься обновлением сервиса, чтобы удерживать высокие позиции в выдачах.
Также не стоит забывать о том, что сейчас для продвижения в Сети постоянно создаются новые программы. Разработка такого софта позволяет лучше отслеживать репутацию компании, оценивать положение сайта по большему количеству разных показателей. Однако нередко для использования программ их нужно установить на сам сервис. И справляться с этой задачей должен также технический специалист, чтобы избежать грубых ошибок.
Как видите, существует масса причин, по которым необходимо техническое обеспечение стабильного функционирования сайта. Однако заказывать такую услугу или нет — решать вам. Наша компания готова взяться за соответствующую задачу. Детали предлагаем обсудить в индивидуальном порядке. Всегда готовы помочь, обращайтесь!